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萍乡农商银行:消费者满意的“诚信承诺单位”
萍乡文明网   http://px.wenming.cn   发布时间: 2018-07-05    [字体:  

  近年来,萍乡农商银行始终秉承“守法合规、文明诚信”的经营理念,严格执行金融政策,加强经营管理,认真落实服务承诺,不断提高服务质量,在推动自身发展的同时,自觉履行社会责任,大力践行普惠金融,为地方经济发展作出了重大贡献,为广大消费者提供了优质金融服务,多次获评我市“诚信承诺单位”。

  规范制度管理,提高诚信服务。该行把健全和完善流程制度作为内部管理的长效机制来抓,及时对各项规章制度进行修订、补充和完善,以提高员工诚信、规范服务意识。同时,主动参与社会诚信建设,积极遵守并维护社会信用规范。

  畅通结算渠道,创造优良服务环境。该行根据业务发展需要对网点进行科学布局与整合,不断完善和健全基础设施。除网上银行、手机银行等电子银行业务外,还在乡镇安装自助取款机和存取款一体机,方便农村地区的刷卡购物和支付结算需求,让农商银行的发展最大限度地普惠民众。

  创新服务方式,树立正确营销理念。该行实施了一系列服务举措:在风险可控、合法合规的前提下,推出延时服务,方便市民在特殊时间段办理业务。设置高峰时段提示,提醒客户错峰办理业务,减少排队等待时间;设立弹性窗口、绿色通道,提高办理效率。为使金融消费者在购买该行金融产品或者接受金融服务中充分知悉真实情况,该行工作人员严格履行告知义务,对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款等相关情况进行解释说明,为客户提供需要的合适产品。(罗君 记者张冠祺)

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信息来源:萍乡文明网  责任编辑:郑伟
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